無線ブログ集
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ひたかたSC64
(2019/12/16 10:37:09)
21世紀なのに!?
(2016/2/16 20:58:09)
ちょっとした持病がありまして、うまく付き合ってはいるのですが、
時々、悪化して辛い時があり、さすがに思わず病院へ行ってしまいます。
（ちなみに当局は極度の医者嫌いです）
ここ最近、調子がイマイチで、誤魔化し誤魔化しやっていたものの、
ついに我慢できず近くの町医者に行きました。
が、往々にして、的外れな診察をされるのですが、今回はなぜか、
「大学病院に行って調べた方が良い」と言われ、
「おっ、ついに根本解決できるか!?」と少し期待しながら、
本日休みを取って、大学病院へ行ってきました。
結論から言うと、うまく付き合っていくしかない、と予想通り
クソみたいな診察をされて、何ら状況は変わらず徒労に終わったのですが、
診察自体よりも病院のシステム自体にちょっと驚きました。
もちろん、建物自体もそこそこ新しい大きな大学病院なので、
町医者に比べれば、設備も充実しており、UHF帯の電波で呼び出されて
ピーピー鳴る呼び出しの機械（アレ何て言うんでしょう？）なんかも
液晶に「○○へ行ってください」とか「○○でお待ち下さい」とか
表示されるようで、最初は「すごいなぁ」と思っておりました。
患者の氏名を呼ぶのは個人情報保護上良くないということか、
「本日の診察に関しては、本日限りのIDとして4桁の番号で
お呼びします」と、ID番号も付与され、なかなかの「最先端感」も
味わっておりました。
が、折角の最先端の呼び出しの機械に指示が表示されなかったり、
廊下で大声で「○○さ～ん！」と個人名で呼ばれたり、そもそも、
そういった最先端の設備を使っていながら、待ち時間だけでのべ
3時間近くも平気で待たせたり・・・と、とてもオペレーションが
「できていない」カンジで、「このシステム、ダメなんじゃない？」と（笑）
医療技術が進歩して、いろいろな病気や怪我が治るのはいいのですが、
何故、21世紀なのに、当たり前のようにこんなに患者を待たせるのか
理解できません。
一般のBtoCの会社では、ここまでのユーザー軽視は考えられないと
思いますが、病院だと許されるということなのでしょうか？
つーか、そこに問題意識が無い、この業界のセンスをやっぱり疑わざるを
得ません。
（十把一絡げに言うのはアレですが、だから医者とか医療関係の
世界の人はイヤなんです・・・）
ある程度待ち時間は覚悟していたので、それはいいのですが、
そのこと自体よりも、あれだけ最先端の設備を使って、
システマチックに処理できる仕組みを作っても、患者の1日の1/8を
奪ってしまうような難易度の高い課題に、何故世界中の「かしこ（笑）」は
取り組まないのでしょうか？
もう一回言いますが、21世紀ですよ!?
頭にくるのを通り越して、呆れたというか、まぁ、世の中にはいろんな
価値観があるということなんだろうな、と変に感じ入りました（笑）
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