某携帯会社のタブレットを使い始めて約6年。この間、1回の機種変更はありましたが故障もなく順調に使えていました。
ところがここ数週間、タッチパネルの調子がすこぶる悪い。タッチをすると長押ししたかの如く同じ文字をダダダっと入力したり、戻るボタンを押すと限りなく戻ってしまったり・・・再起動をすればしばらくはいいのですが、すぐに不調になってしまいます。もうお手上げ状態です。実はカーナビでも同じような症状に遭遇したことがありそれはやはりタッチパネルの故障でした。

そんな訳で今日は仕事を半日で終え、ショップに修理依頼に行ってきたのですが・・・。
ショップ店員いわく
「故障診断の機械にかけてみましたが不具合はありませんでした」とのこと
「でも、メールすらまともにできないので何とかしたいのですが」と訴え、さまざまなやり取りがあったあと
「これを解約して新規契約してくれれば2年契約の中途解約違金は相殺という形でかかりません。ただし今月中の新規契約をお願いします。おとり置きしておきますのでお客様のご都合のいい日を教えてください。」とのこと。
えっ！また来るの？しかも故障時の安心サポートも毎月払ってるのにこれじゃなんにも意味ないじゃん！と思いつつもいつまでも使えないのでは困るので
「じゃあ、それでお願いします」と言ったそのあとが火に油を注いだ。
店員「では、お客様のご都合のいい日を教えてください？」
私「今月はあと4日かぁ！ちょうど明日明後日は土日ですね。」
店員「土日はお客様が多いので・・・・」
私（俺も客じゃないんかい！）と思いつつ「じゃぁ、火曜日ならなんとかなるかも。」
店員「火曜日は分かるスタッフがいないので・・・」
しばらく冷静にしてましたがもうここでブッチンです(笑)。
奥でスタッフ同士でああだこうだ話している店員に向かい
「私だって仕事があるんです。こちらの都合を聞いておいてすべてダメだったら聞く意味ないでしょ！お宅の会社の都合に100％合わせるなんてなんかおかしくありません？もう解約で結構です！」

結局解約してしまいました。当然中途解約違約金も1万円越えの請求です(笑)。
家族はみなこの会社の携帯を使ってます。契約ももう15年以上は継続しているはずです。なんか悲しくなりました。
改めて思いました。商品の善し悪しも大事だけど、アフターがいかに大切であるかと・・・。
こんな理由で現在ガラケーしかない私は、LINEもツイッターも掲示板等の閲覧もできない状況にあります。

早く他社と契約せねば(笑)。