総務省関東総合通信局は2020年4月8日、「新型コロナ感染拡大を受け『緊急事態宣言』が出されたことに伴い、感染拡大の防止と来局者、関係者、職員等の安全確保のため、大部分の業務について、テレワーク（在宅勤務）による対応を実施しております」「そのため、各種業務に対するお問い合わせ等に関しては、通常の対応ができない状況となります」「つきましては、感染拡大防止の観点から、来局はできる限りお控えください。対応可能な職員が少ないため、電話に出られない場合もあります」という呼びかけをWebサイトに掲載した。同局は3月下旬からテレワークを実施中で3月31日にも「新型コロナ感染拡大に伴うテレワーク実施に関するお知らせ」という案内を掲載している。

関東総合通信局が発表した内容は次のとおり。（一部抜粋）

「緊急事態宣言」発出を受け、テレワーク実施中
－来局、電話、申請等は極力お控えください－

　関東総合通信局では、新型コロナ感染拡大を受け「緊急事態宣言」が出されたことに伴い、感染拡大の防止と来局者、関係者、職員等の安全確保のため、大部分の業務について、テレワーク（在宅勤務）による対応を実施しております。

　そのため、各種業務に対するお問い合わせ等に関しては、通常の対応ができない状況となります。

　つきましては、窓口や電話による対応は、当面の間、下記のとおりとさせていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

1.窓口対応

・感染拡大防止の観点から、来局はできる限りお控えください。
・やむを得ない理由により、当局にお越しの際は、事前に担当窓口までご連絡ください。
・担当窓口は、下記リンク「電話によるお問い合わせ・相談先」をご覧ください。

2.電話対応

　対応可能な職員が少ないため、電話に出られない場合もあります。

　その場合は、時間をおいて再度おかけ直しいただくか、又は電子メールによりお問い合わせください。

※なお、緊急事態宣言期間中の各種申請等をお控えいただくとともに、免許可事務においては、通常よりもお時間をいただく場合があることをご理解願います。

　また、各種申請等の処理状況に関するお問い合わせは、極力お控えくださるようお願いします。

●関連リンク：
・「緊急事態宣言」発出を受け、テレワーク実施中－来局、電話、申請等は極力お控えください－（総務省関東総合通信局）
・新型コロナ感染拡大に伴うテレワーク実施に関するお知らせ（総務省関東総合通信局 3月31日付）